Retours & Remboursements – BoutiqueEsports.com

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai est étendu à 30 jours pour nos clients. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

Retour d’un produit erroné

Si vous avez reçu un produit ne correspondant pas à votre commande, vous avez 72 heures pour nous en informer via notre formulaire de contact. Veuillez fournir une description détaillée de l’article reçu (marque, modèle, code-barres, etc.) et, si possible, joindre une photo à votre demande.

Frais de retour

En cas d’erreur de notre part, nous prenons en charge les frais de retour. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Paiements comptants

En cas d’annulation avant l’expédition, le remboursement sera effectué sous 48 heures via le moyen de paiement utilisé. Pour un retour, celui-ci doit être accepté par notre équipe, qui vérifiera l’état du produit et de son emballage avant d’autoriser le remboursement. Si le produit est éligible, le remboursement sera effectué sous 72 heures.

Paiements en plusieurs fois

Pour les paiements en plusieurs fois, veuillez consulter les conditions spécifiques lors du processus de commande. Les remboursements seront effectués selon les modalités prévues par le prestataire de paiement.